Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. También puede rastrear su pedido pulsando el botón "Rastrear pedido" en nuestro sitio web.

Una vez pagado el pedido, los detalles del mismo no podrán modificarse.

El pedido solo se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores al pago. Una vez enviado, la cancelación no se aplicará.

Tras realizar un pedido y realizar el pago, comenzaremos a procesarlo. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y festivos). Esto incluye procedimientos como la verificación del producto, el empaquetado y la preparación para el envío. Para productos especiales o personalizados, el tiempo de procesamiento puede ser mayor; el tiempo específico se indicará en la página de detalles del producto.

Aceptamos diversos métodos de pago, como se indica en nuestro sitio web, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y plataformas de pago en línea. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago y que la información proporcionada es exacta.

Por favor, póngase en contacto con la plataforma de pago o el banco para informarse sobre el motivo del fallo.

Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspección aduanera y a aranceles, impuestos y otras tasas de importación impuestas por el país o región de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Solo emitiremos los códigos de descuento por correo electrónico o en nuestro sitio web si la promoción está disponible. No se garantiza.

El costo de envío se calcula según el peso, el volumen, el destino del paquete y el método de envío seleccionado. Al agregar productos a su carrito de compras e ingresar su dirección de entrega, nuestro sistema calculará automáticamente el costo de envío aplicable. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que cumplan ciertas condiciones; consulte los anuncios de nuestro sitio web para obtener más información. Métodos de envío

Ofrecemos servicios de envío a la mayoría de los países y regiones del mundo. Sin embargo, debido a factores como las regulaciones aduaneras locales, las restricciones logísticas y la situación geopolítica, es posible que no podamos realizar envíos a algunas zonas remotas o países específicos. Al realizar un pedido, nuestro sistema verificará automáticamente si su dirección de entrega se encuentra dentro de nuestro rango de envío. Si su dirección no es accesible, se lo notificaremos de inmediato y le ayudaremos a procesar el pedido.

Colaboramos con reconocidas empresas internacionales de logística para ofrecerte diversas opciones de envío, como DHL, FedEx, UPS y EMS. Los métodos de envío disponibles pueden variar según el país o la región de destino. Puedes elegir el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de compra.

El tiempo de envío se refiere al periodo desde que el paquete sale de nuestro almacén hasta que llega a la dirección de entrega indicada. Varía según el país o región de destino, el método de envío seleccionado y otros factores. A continuación, se muestran los plazos de envío aproximados para los métodos de envío más comunes.

Si tiene algún problema con su envío, como un paquete perdido, mercancía dañada o una dirección de entrega incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Colaboraremos con la empresa de logística para investigar y resolver el problema. Para garantizar un procesamiento sin problemas de su solicitud, proporciónenos su número de pedido, número de seguimiento y una descripción detallada del problema.

Encuentre los detalles de la política de devolución y reembolso en nuestro sitio web.

Si desea cambiar un producto por una talla, color o modelo diferente (sujeto a disponibilidad), siga el proceso de devolución descrito anteriormente y especifique su solicitud de cambio en su primer contacto con atención al cliente. Si el producto de cambio solicitado está disponible, se lo enviaremos una vez que recibamos y procesemos su devolución. Se le cobrará o reembolsará cualquier diferencia de precio entre el producto original y el producto de cambio. Si el producto de cambio está agotado, le ofreceremos un reembolso o crédito en la tienda.

Encuentre los detalles de la política de devolución y reembolso en nuestro sitio web.

Usa texto superpuesto para que tus clientes conozcan tu marca. Selecciona imágenes y textos que se relacionen con tu estilo e historia.

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto (artículo incorrecto, talla incorrecta, etc.) debido a un error nuestro, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de tres días naturales a partir de la entrega. Indique su número de pedido, fotos del artículo dañado, defectuoso o incorrecto y una descripción detallada del problema. Gestionaremos un reemplazo, un reembolso completo u otra solución adecuada sin coste adicional. Según el caso, podríamos solicitarle la devolución del artículo dañado, defectuoso o incorrecto, y cubriremos los gastos de envío.

Usa texto superpuesto para que tus clientes conozcan tu marca. Selecciona imágenes y textos que se relacionen con tu estilo e historia.

Usa texto superpuesto para que tus clientes conozcan tu marca. Selecciona imágenes y textos que se relacionen con tu estilo e historia.