Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant sur le bouton « Suivre la commande » sur notre site web.

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La commande ne peut être annulée que dans les 24 heures suivant le paiement. Une fois expédiée, l'annulation ne sera plus prise en compte.

Une fois votre commande passée et votre paiement effectué, nous commencerons son traitement. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ce délai comprend la vérification du produit, son emballage et sa préparation à l'expédition. Pour les produits spéciaux ou personnalisés, le délai de traitement peut être prolongé. Ce délai sera indiqué sur la page produit.

Nous acceptons différents modes de paiement, comme indiqué sur notre site web, tels que les cartes de crédit, les cartes de débit et les plateformes de paiement en ligne. En fournissant vos informations de paiement, vous garantissez être autorisé à utiliser ce mode de paiement et que les informations fournies sont exactes.

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Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des contrôles douaniers et à des droits d'importation, taxes ou autres frais imposés par le pays/la région de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de port.

Nous n'enverrons les codes de réduction par e-mail ou sur notre site web que si la promotion est disponible. Ceci n'est pas garanti.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, de la destination du colis et du mode de livraison sélectionné. Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier et saisissez votre adresse de livraison, notre système calcule automatiquement les frais de livraison applicables. Nous pouvons parfois proposer des offres de livraison gratuite pour les commandes remplissant certaines conditions ; veuillez consulter les annonces sur notre site web pour plus de détails. Méthodes d'expédition

Nous proposons des services de livraison dans la plupart des pays et régions du monde. Cependant, en raison de facteurs tels que les réglementations douanières locales, les restrictions logistiques et la situation géopolitique, il se peut que certaines zones reculées ou certains pays ne puissent pas être livrés. Lorsque vous passez une commande, notre système vérifie automatiquement si votre adresse de livraison se trouve dans notre zone de livraison. Si votre adresse n'est pas desservie, nous vous en informerons rapidement et vous aiderons à traiter votre commande.

Nous collaborons avec des entreprises de logistique internationales de renom pour vous proposer diverses options d'expédition, notamment DHL, FedEx, UPS et EMS. Les modes d'expédition disponibles peuvent varier selon le pays/la région de destination. Vous pouvez choisir le mode d'expédition qui vous convient le mieux lors du paiement.

Le délai de livraison correspond à la période entre l'expédition du colis depuis notre entrepôt et son arrivée à l'adresse de livraison indiquée. Il varie en fonction du pays/de la région de destination, du mode de livraison sélectionné et d'autres facteurs. Voici les délais de livraison approximatifs pour les modes de livraison courants.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un colis perdu, des produits endommagés ou une adresse de livraison incorrecte, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous collaborerons avec l'entreprise de logistique pour examiner la situation et résoudre le problème. Pour garantir le bon traitement de votre demande, veuillez nous fournir votre numéro de commande, votre numéro de suivi et une description détaillée du problème.

Veuillez trouver les détails de la politique de retour et de remboursement sur notre site Web.

Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille, une couleur ou un modèle différent (sous réserve de disponibilité), veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et préciser votre demande d'échange lors de votre premier contact avec le service client. Si le produit d'échange demandé est en stock, nous vous l'expédierons dès réception et traitement de votre retour. Toute différence de prix entre le produit d'origine et le produit d'échange sera facturée ou remboursée en conséquence. Si le produit d'échange est en rupture de stock, nous vous proposerons un remboursement ou un avoir.

Veuillez trouver les détails de la politique de retour et de remboursement sur notre site Web.

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Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect (mauvais article, mauvaise taille, etc.) en raison d'une erreur de notre part, veuillez contacter notre service client dans les trois jours calendaires suivant la livraison. Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos de l'article endommagé, défectueux ou incorrect et une description détaillée du problème. Nous organiserons un remplacement, un remboursement intégral ou toute autre solution appropriée, sans frais supplémentaires. Selon la situation, nous pourrions vous demander de retourner l'article endommagé, défectueux ou incorrect, et les frais de retour seront à notre charge.